De ‘5 Waarom-Vragen’: Hoe een Complicatie Mij Helpt om een Betere Arts te Worden

Wat onderscheidt een goede praktijk van een excellente praktijk? Volgens mij is dat de manier waarop men omgaat met tegenslag.

Wanneer er iets onverwachts gebeurt, is de reflex vaak: “Hoe lossen we dit zo snel mogelijk op?” Mijn medische training leerde me iets anders: eerst **begrijpen waarom**. Daarvoor gebruik ik een methode uit de kwaliteitsgeneeskunde: **Root Cause Analysis** (RCA), vaak uitgevoerd via de **’5 Waarom-Vragen’**.

Dit lijkt misschien technisch, maar ik neem u graag mee in hoe deze manier van denken juist zorgt voor meer veiligheid en betere resultaten in mijn praktijk.

Waarom complicaties data zijn, geen falen

Een complicatie, hoe klein ook, zie ik niet als pech. Het is **een signaal, een datapunt**. Door dit systematisch te analyseren, kan ik mijn protocollen verbeteren. Elke cliënt profiteert dus van de lessen die ik leer uit eerdere casussen.

De 5 Waarom-Vragen in de praktijk (geanonimiseerd voorbeeld)

**Gebeurtenis:** Een cliënt ontwikkelde milde post-inflammatoire hyperpigmentatie (PIH) na een FRAC3® laserbehandeling.

**De 5 Waarom-Vragen:**

1. **Waarom?** Omdat haar pigmentcellen overreageerden.
2. **Waarom?** Omdat de ontstekingsreactie op de laser te hevig was voor haar huid.
3. **Waarom?** Omdat de energie-instelling (fluence) waarschijnlijk nét te hoog was voor de tolerantie van haar huid op die dag.
4. **Waarom?** Omdat haar huid mogelijk in een meer reactieve staat verkeerde (bijvoorbeeld door subtiele hormonale schommelingen of minimale zonblootstelling de week ervoor).
5. **Waarom?** Omdat mijn intakeprotocol deze subtiele, tijdelijke risicofactor onvoldoende had geïdentificeerd.

Van analyse naar actie

Uit deze analyse kwamen **concrete verbeterpunten**:

* Mijn intakeformulier is uitgebreid met gerichte vragen over de menstruele cyclus en recente (ook indirecte) zonblootstelling.
* Voor dit specifieke huidprofiel verlaag ik sindsdien preventief de fluence met 10%.

Eén cliënt hielp mij zo om de behandeling voor alle toekomstige cliënten veiliger te maken.

Waarom dit vertrouwen geeft

* **Continu leren** → Ik zie complicaties als waardevolle data, niet als falen.
* **Systematisch verbeteren** → Elk incident leidt tot een structurele verbetering van mijn protocollen.
* **Meer veiligheid** → Iedere volgende behandeling profiteert van eerdere leerervaringen.

Kernboodschap van de arts

Ik ben geen arts die problemen wegwuift of verschuilt achter “toeval”. Ik ben een **detective in de spreekkamer**. Elke complicatie – hoe klein ook – zet ik om in een leerproces. Dat maakt mijn praktijk een continu lerende organisatie en uw behandeling veiliger en effectiever.

FAQ – De 5 Waarom-Vragen & Complicatie-analyse

**1. Betekent een complicatie dat de behandeling mislukt is?**
Nee. Het betekent dat de huid anders reageerde dan verwacht. Met analyse en nazorg leiden we dit meestal volledig om.

**2. Doet elke arts dit soort analyses?**
Nee. Het vraagt tijd, training en discipline. Maar in mijn visie is dit de standaard die elke cliënt verdient.

**3. Wat win ik als patiënt met deze aanpak?**
Meer veiligheid, een arts die voortdurend leert, en een praktijk die zichzelf continu verbetert.

Wilt u behandeld worden door een arts die niet alleen resultaat levert, maar ook leert van elke ervaring? Boek een consult en ontdek hoe wij veiligheid en expertise continu verbeteren.